Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade explica quais dados o Jardim dos Arcanos coleta, para que eles são usados e quais direitos você tem sobre eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem Somos
O Jardim dos Arcanos oferece leituras de Tarot e terapias holísticas, com atendimento presencial em Blumenau, Santa Catarina, e atendimento online para as demais regiões. Para os fins da LGPD, o Jardim dos Arcanos é o controlador dos dados pessoais tratados através deste site e do canal de WhatsApp usado para agendamentos.
2. Quais Dados Coletamos
Dados que você nos envia pelo WhatsApp
Quando você clica em "Agendar" e nos escreve pelo WhatsApp, você compartilha diretamente conosco dados como seu nome, número de telefone e as informações que decidir contar durante a conversa (por exemplo, o motivo da consulta ou sua disponibilidade de horário). Essa conversa acontece na plataforma do WhatsApp, de propriedade da Meta Platforms, e está sujeita também à política de privacidade do WhatsApp.
Dados de navegação (cookies e tags)
Como a maioria dos sites, coletamos automaticamente dados de navegação por meio do Google Tag Manager (GTM), como páginas visitadas, botões clicados (por exemplo, qual "Agendar" você usou), tipo de dispositivo e navegador, e origem do acesso. Essas informações nos ajudam a entender como o site é usado e a melhorá-lo.
Dados guardados só no seu navegador
As ferramentas Oráculo do Dia e Espaço Zen guardam informações como a carta do dia, sua lista de tarefas ou seu contador de ciclos de foco usando os recursos localStorage/sessionStorage do seu próprio navegador. Esses dados não são enviados aos nossos servidores e não temos acesso a eles — ficam só no seu dispositivo, até você limpar os dados do navegador.
3. Para Que Usamos Seus Dados
Usamos os dados descritos acima para:
- Confirmar e organizar o agendamento da sua sessão;
- Responder suas dúvidas e manter contato sobre o serviço contratado;
- Entender como o site é usado, para corrigir problemas e melhorar a experiência;
- Cumprir obrigações legais ou regulatórias, quando aplicável.
A base legal para esses tratamentos, conforme o Art. 7º da LGPD, é principalmente a execução de procedimentos preliminares e do contrato de prestação de serviço solicitado por você (inciso V), e o legítimo interesse na melhoria e segurança do site (inciso IX), sempre respeitando suas expectativas e direitos fundamentais.
4. Com Quem Compartilhamos Dados
Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço que nos ajudam a operar o site e o atendimento:
- WhatsApp / Meta Platforms Inc. — para a troca de mensagens de agendamento;
- Google (Google Tag Manager e serviços associados) — para medição de uso e desempenho do site, o que pode envolver transferência de dados para servidores fora do Brasil, sob as salvaguardas contratuais do próprio Google;
- Google Firebase Hosting — para hospedagem técnica do site.
Podemos também divulgar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Usamos o Google Tag Manager para carregar tags de medição no site, o que pode envolver cookies e identificadores semelhantes. Você pode bloquear ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador; isso pode afetar apenas a nossa análise de uso, sem impedir que você navegue pelo site ou agende uma sessão.
6. Por Quanto Tempo Guardamos os Dados
Guardamos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas nesta política, ou pelo prazo exigido por lei. Conversas de WhatsApp seguem a retenção definida pelo próprio aplicativo e pelo seu dispositivo; dados de navegação coletados via Google Tag Manager seguem os prazos padrão das ferramentas do Google. Dados guardados no seu navegador (Oráculo do Dia, Espaço Zen) permanecem até você apagá-los manualmente.
7. Segurança da Informação
Adotamos medidas razoáveis para proteger os dados sob nossa responsabilidade contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Nenhuma transmissão pela internet, porém, é 100% segura — recomendamos que você também tenha cuidado com as informações que compartilha.
8. Seus Direitos Como Titular
Conforme o Art. 18 da LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar os dados que temos sobre você;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- Eliminar os dados pessoais tratados com base no seu consentimento;
- Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Revogar seu consentimento a qualquer momento;
- Se opor a um tratamento realizado com base em outra hipótese legal, quando aplicável.
9. Como Exercer Seus Direitos
Por enquanto, o canal oficial para exercer qualquer um desses direitos é o WhatsApp disponível no site. Assim que tivermos um e-mail próprio (em domínio Google Workspace), ele será publicado aqui como canal alternativo. Responderemos às solicitações dentro de um prazo razoável, conforme exigido pela LGPD.
10. Menores de Idade
Nossos serviços e este site são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se você é responsável legal por um menor e acredita que nos enviou dados dele sem sua autorização, entre em contato para que possamos removê-los.
11. Alterações Nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, seja por mudanças nos serviços, seja por mudanças na legislação. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.
12. Contato e Encarregado
Ainda não formalizamos a nomeação de um Encarregado de Proteção de Dados (DPO). Até lá, qualquer dúvida ou solicitação relacionada a esta política pode ser enviada pelo WhatsApp disponível no site — e futuramente também pelo e-mail que será divulgado aqui assim que estiver ativo.